Таблица 15.9

4. Определяем фактический коэффициент устойчивости хроноряда:

Фактический коэффициент устойчивости хроноряда больше нормативного (2,35 > 2,3), поэтому хроноряд считается неустойчивым. В этом случае из хроноряда исключается по одному крайнему числовому значению длительности операций (значения 47 и 20), после чего вновь рассчитывается фактический коэффициент устойчивости хроноряда:

Полученное значение меньше нормативного (1,71

5. Определяем среднюю продолжительность операции по устойчивому хроноряду:

Полученное значение средней продолжительности операции X используется как исходная величина для уточнения нормы времени на выполнение операции по установке детали № 1 на рабочем столе фрезерного станка.

Метод моментных наблюдений.

Метод моментных наблюдений (ММН) - изучение затрат рабочего времени на основе выборочных наблюдений, проводимых в случайно выбранные моменты по большой группе объектов путем обхода рабочих мест по определенному маршруту.

Метод моментных наблюдений является статистическим способом получения средних данных о фактической загруженности исполнителя и оборудования и основан на применении теории вероятности, в частности, правил статистики для выборочных исследований.

Наблюдения проводятся при соблюдении следующих условий:

• - наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными;
• - количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы характеризовать наблюдаемое явление в целом.

Основными целями ММН являются:

• установление и изучение структуры рабочего времени производственного подразделения или отдельного рабочего места (исполнителя, оборудования) при любом количестве наблюдаемых объектов;
• изучение отдельных категорий затрат рабочего времени, которые необходимо исключать при совершенствовании структуры затрат рабочего времени (например, потери рабочего времени в связи с нарушением трудовой дисциплины, нарушением нормального течения производственного процесса и т.д.).

Использованием метода моментных наблюдений решаются задачи:

• установления удельного веса и абсолютных значений различных элементов затрат рабочего времени;
• определения степени загруженности исполнителей и оборудования;
• изучения потерь рабочего времени руководителей, специалистов и служащих.

Преимущества ММН - простота, относительно небольшая трудоемкость, возможность изучать большую группу исполнителен или оборудования одним наблюдателем. Кроме этого, к достоинствам ММН относится гот фактор, что результаты моментных наблюдений не станут менее достоверными, если наблюдения будут прерваны, а затем продолжены через какое-то время. Недостатки ММН - получение усредненных данных о затратах рабочего времени и недостаточно полной картины о причинах потерь времени, поскольку у наблюдателя нет возможности оценить течение производственного процесса на протяжении определенного периода времени.

Методика проведения исследований методом моментных наблюдений включает этапы, соответствующие проведению фотографии методом непосредственных замеров, но по существу содержание этапов может различаться. Главное отличие методики проведения ММН состоит в том, что моментные наблюдения проводятся путем обходов но заранее разработанному маршруту (маршрутам) на участке, где расположены рабочие места исполнителей и оборудование.

При использовании ММН необходимое количество наблюдений определяется по формуле

где М - число моментных наблюдений или число замеров за единицу наблюдения, обеспечивающее достаточную достоверность результатов, ед.; К - доля исследуемой категории затрат в общих затратах рабочего времени. Принимается по данным ранее проведенных наблюдений или ориентировочно, доли ед.; с - допустимая относительная ошибка наблюдений, которая принимается в зависимости от типа производства на рабочем месте, обычно в диапазоне 5-8% (0,05-0,08); доли ед.; а - коэффициент, учитывающий принятую вероятность невыхода ошибки наблюдения за установленные пределы. Для стабильного производства (устойчивый технологический процесс и многократная повторяемость затрат рабочего времен) а = 2, для нестабильного производства (единичное и мелкосерийное производство) а = 3.

Например, необходимое количество наблюдений для изучения структуры затрат рабочего времени работы комплексной бригады, обслуживающей агрегаты в стабильном производстве, составит:

где К = 0,87 - доля исследуемой категории для изучения структуры фонда затрат рабочего времени бригадой. Принимается в виде коэффициента использования сменного времени (из опыта проведенных фотографий рабочего времени).

Маршрут наблюдения должен быть коротким, по возможности исключать холостые переходы и давать возможность поочередно наблюдать за рабочими и оборудованием с заранее выбранных фиксажных пунктов (мест, где производится фиксация затрат рабочего времени). Продолжительность одного обхода (Г обх) может быть определена непосредственными замерами на объекте наблюдения.

После определения маршрута и его продолжительности составляется график обходов в зависимости от времени начата проведения наблюдений и количества рабочих смен, в течение которых необходимо провести все наблюдения. Правильный выбор времени начала наблюдений очень важен, поскольку необходимо учитывать, что фиксация затрат рабочего времени должна быть случайной и одинаково возможной.

Например, если известно, что время обхода равно 20 мин, то за один час можно совершить 3 обхода. Если делать обходы подряд, то они будут повторяться в заранее известной последовательности через равные промежутки времени, что лишит наблюдения элемента случайности.

На производстве взаимосвязь между рабочими местами часто не подчиняется определенному ритму и носит случайный характер. Поэтому можно произвольно выбирать время начала обхода в пределах данного часа, совершая лишь намеченное количество обходов в час и за смену. Время начала обхода может быть определено с помощью таблицы случайных чисел.

Например:

выписывается любая колонка случайных чисел (доиусим, 8, 6, 5, 7 и т.д.);

• - число 8 принимается за время начала первого обхода (8 - это восьмая минута смены);
• - время окончания первого обхода определяется суммой времени начала обхода и продолжительности одного обхода (8 + Г обх);
• - определяется время начала второго обхода, для чего ко времени окончания первого обхода прибавляется новое случайное число (8 + Г обх + 6), и т.д.

При большом числе изучаемых объектов, расположенных на значительной производственной площади, устанавливается несколько маршрутов наблюдения и для каждого определяется время начала обхода. Случайность появления наблюдателя может быть обеспечена за счет выбора номера маршрута наблюдения лотерейнъш способом.

Например, при трех маршрутах устанавливается следующий порядок их обхода:

• - номера обходов: 1, 2, 3 и т.д.;
• - номера маршрутов: 1, 2, 3; 2, 3, 1; 3, 1, 2 и т.д.

В этом случае обходы можно выполнять подряд и момент начала обходов определяется исходя из времени одного обхода всех маршрутов.

Количество обходов (К оС>х) определяется делением общего количества моменгных наблюдений (М) на число изучаемых объектов (и):

Например, если время обходов всех маршрутов составляет: Г ойх = 20 мин, то начинать обходы следует с интервалом 20 мин. То есть, за смену можно совершить 24 обхода (480/20). При этом случайность момента подхода наблюдателя к каждому рабочему месту обеспечивается вероятностью выбора номера маршрута. Если исследуется 21 рабочее место (п = 21), то при М = 240 необходимо совершить нс менее 12 обходов (240/21). Таким образом, в течение одной смены одним наблюдателем можно изучить фонд рабочего времени производственной бригады, обслуживающей 21 агрегат на большой площади, что невозможно сделать при использовании метода непосредственных замеров.

• ? При проведении наблюдений с помощью ММН наблюдатель последовательно переходит от одного рабочего места к другому и в каждом фиксажном пункте отмечает то, что происходит на рабочем месте. При этом необходимо соблюдать следующие правила:
  • 1) обходы маршрутов проводятся по установленном}" графику обходов, при этом каждый обход должен начинаться точно в установленное время и необходимо строго выполнять предусмотренное количество обходов (в смену);
  • 2) во время обхода наблюдатель перемещается равномерным шагом, не ускоряя и не замедляя ходьбы;
  • 3) регистрация происходящего на рабочем месте осуществляется наблюдателем только на фиксажном пункте, а не с другого места.

Регистрация моментов может осуществляться разными способами.

1. Если целью наблюдения является детализация затрат рабочего времени по каждому рабочему месту (исполнителям и оборудованию), то используется индексная система обозначений. Система индексов является достаточно универсальной и па ее основе можно детализировать различные затраты рабочего времени.

Например: МС - машинно-свободное время работы агрегата без участия человека; МИ 0 - время работы агрегата с участием основного рабочего; П0 0 и ПО, - время простоев оборудования во время его обслуживания основными или вспомогательными рабочими; ОБ ом - время обслуживания агрегата основным рабочим в период машинной работы (перекрываемое машинное время); ПН - простои агрегата (табл. 15.10).

Таблица 15.10

Наблюдательный лист фотографии рабочего места

2. Если целью наблюдений является получение представления о фонде рабочего времени и нет необходимости в детализации затрат рабочего времени по исполнителям (оборудованию), то регистрация моментов наблюдения может осуществляться путем нанесения точек и линий но каждому виду затрат рабочего времени.

Это осуществляется следующим образом: первые четыре отметки наносятся точками, образующими контур (: :). Следующие отметки наносятся линиями по вертикали, горизонтали и диагонали, образующими квадрат (И). Четыре точки и шесть линий в сумме составляют 10 моментов. Форма наблюдательного листа и пример его заполнения с помощью точек и линий представлены в табл. 15.11.

Таблица 15.11

Наблюдательный лист фотографии работы исполнителя

	Затраты времени	Результаты наблюдений	моментов
	Оперативная работа
	Обслуживание рабочего места
	Отдых и личные надобности
	Простои по организационно-техническим причинам
	Время случайной работы

• ? При обработке и анализе полученных результатов:
  • 1) определяется и суммируется количество моментов по каждому наблюдаемому элементу затрат рабочего времени и определяется их удельный вес (в процентах) в общей сумме моментов (отношение моментов по каждой категории затрат к общему количеству зарегистрированных моментов);
  • 2) осуществляется переход от процентов к минутам через «цену процента» - сотую часть продолжительности смены:

где М% - процентное отношение моментов каждого элемента затрат времени к общему числу зафиксированных моментов, %.

Например, по данным, приведенным в табл. 15.11, за время наблюдений зафиксирован 201 момент различных затрат рабочего времени, в том числе:

• 129 моментов оперативной работы, что составляет 64,2% (129/201 100) или 308 мин (64,2 4,8), где 4,8 мин - цена процента при 8-часовой рабочей смене (480/100);
• - 22 момента обслуживания рабочего места (10,9%) или 52 мин (10,9 4,8) и т.д.;
• 3) составляется фактический баланс рабочего времени в минутах (табл. 15.12), а затем нормативный и сводный балансы рабочего времени в порядке, предусмотренном при проведении ФРВ;

4) выполняется анализ полученных данных. На этом этапе выполняется анализ использования рабочего времени, предусмотренный при проведении ФРВ (расчет различных коэффициентов).

Таблица 15.12

Фактический баланс рабочего времени

На заключительном этапе проведения наблюдений с помощью ММН выполняется критическая оценка состояния фондов рабочего времени исполнителей и оборудования и разрабатываются мероприятия, направленные на достижение поставленной цели наблюдений.

При этом необходимо учитывать, что по результатам проведенных наблюдений анализируется, как правило, структура затрат рабочего времени большой группы рабочих мест на боль- ших производственных площадях. Это позволяет в комплексе оценивать состояние организации труда на участке либо в цехе и разрабатывать соответствующие организационно-технические мероприятия.

Сегодня каждый здравомыслящий руководитель желает знать: насколько эффективно подчиненные ему сотрудники используют свое рабочее время. И в этом есть свой резон, ведь «время - деньги» как заметил еще Бенджамен Франклин.

Однако на практике любой аудит рабочего времени неизбежно сопряжен с затратами нервов, того же времени и соответственно средств. Возникает вопрос: как поступать, чтобы минимизировать их? Рекомендуем применять метод моментных наблюдений.

Метод моментных наблюдений (ММН) - это способ, позволяющий изучать затраты рабочего времени, а также определять фактическую загрузку работников и степень использования оборудования на предприятии.

Суть метода заключается в проведении в случайно выбранные моменты времени непродолжительных и нерегулярных наблюдений и установлении на основании полученной информации удельного веса и абсолютных значений затрат и потерь рабочего времени. Базируется данный метод на законе больших чисел, согласно которому средние результаты при большом количестве независимых наблюдений относительно устойчивы и мало зависят от результатов отдельных наблюдений.

Как и любой другой метод ММН имеет свои достоинства и свои недостатки. Для наибольшей наглядности они представлены в виде схемы, состоящей из двух самостоятельных блоков (рис. 1) :

Достоинства ММН:

• Охват одним наблюдателем практически неограниченного числа объектов.
• Низкая трудоемкость проведения наблюдений.
• Возможность осуществлять наблюдения с перерывами различными по своей продолжительности (на следующий день, по истечении одного или нескольких дней и т.д.) без ущерба качеству исследования.
• Допустимость неинформирования работников о проведении исследования (проведение скрытых наблюдений) .
• Отсутствие психологического прессинга на работников со стороны наблюдателей.
• Производство наблюдений лицами, не имеющими специальной подготовки, в том числе самими руководителями.
• Низкая трудоемкость обработки материалов наблюдений.

Недостатки ММН:

• Получение по итогам наблюдений исключительно усредненных результатов.
• Вероятность неполного отражения структуры затрат рабочего времени.
• Получение лишь частичной информации о причинах простоев и потерь рабочего времени.

Ст. 21 ТК РФ:

Работник имеет право на полную информацию об условиях и охране труда на рабочем месте.

Ч. 1 ст. 23 Конституции РФ:

Каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Ч. 1 ст. 24 Конституции РФ:

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Даже беглый взгляд на эту схему позволяет легко убедиться в том, что достоинства рассматриваемого метода явно превалируют над его недостатками. Более того на текущий момент ММН - это единственный метод с помощью которого можно осуществлять скрытые наблюдения за деятельностью сотрудников, не применяя специальных технических средств(видеокамер, специализированных компьютерных программ и пр.) , что определенно облегчает участь работодателя. Ведь в подобном случае он освобождается от необходимости соблюдения ряда обязательных с точки зрения действующего законодательства (ст. 21 ТК РФ, ч. 1. ст. 23, ч. 1 ст. 24 Конституции РФ и др.) условий. Например, таких как дополнение документов,регламентирующих трудовую деятельность в организации (Трудовой договор, Правила внутреннего трудового распорядка, Коллективный договор) , соответствующей информацией о наличии систем слежения с обоснованием производственной необходимости их установки; размещение в помещениях с установленным видеооборудованием специальных извещающих табличек и т.п.

Возможности метода:

Метод наиболее эффективен при решении следующих задач:

• определение и оптимизация загрузки исполнителей работ/оборудования;
• выявление и ликвидация простоев исполнителей работ/оборудования;
• разработка мероприятий по совершенствованию организации труда;
• получение исходных данных для расчета нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места и норм обслуживания.

Необходимое условие для успешного применения ММН:

Решающее значение при проведении моментных наблюдений имеет объем производимых наблюдений. Он должен быть достаточным, чтобы обеспечить достоверность и репрезентативность получаемых результатов. Устанавливается этот объем с учетом правил статистики по следующей формуле:

где

K - ориентировочный коэффициент полезного использования рабочего времени;
(1-K) - удельный вес перерывов/простоев;
p - допустимая величина ошибки результатов наблюдения, %;
t - коэффициент доверительной вероятности (коэффициент доверия) .

Величина коэффициента K определяется на основании ранее проведенных исследований. Если исследования не проводились и соответственно достоверных данных о величине этого коэффициента нет, то он берется ориентировочно или принимается равным 0,5, поскольку именно этой величине соответствует максимум дисперсии доли, от которой зависит ошибка выборки:

Величина p обычно находится в пределах от 3 до 10%. Коэффициент доверительной вероятности t для стабильного производственного процесса (при частой повторяемости элементов затрат рабочего времени) принимается равным 1,4 (соответствующая ему доверительная вероятность - 0,84) . Для нестабильного производственного процесса (единичное и мелкосерийное производство) t=1,7 (соответствующая ему доверительная вероятность - 0,92) . Вообще в практике исследований рабочего времени вероятность возникновения того или иного события принято ограничивать в пределах от 0,84 до 0,95. Это означает, что в 84-95 случаях из 100 ошибка не выйдет за пределы допустимой.

Реализация метода:

На практике метод осуществляется в 4 этапа:

1. Подготовка к наблюдениям.
2. Проведение наблюдений.
3. Обработка и анализ результатов.
4. Разработка мероприятий и рекомендаций.

В рамках первого этапа формулируется цель и осуществляется выбор объектов наблюдения; определяются необходимый объем наблюдений (1) , количество обходов (2), продолжительность одного обхода (3) ; разрабатываются маршрут наблюдения, график обходов и лист наблюдений (Рис. 3) .

При этом расчет количества обходов производится по следующей формуле:

где
M - необходимый объем наблюдений;
N - число исполнителей работ/единиц оборудования, которое планируется обследовать.

Продолжительность одного обхода может определяться путем непосредственных замеров или рассчитываться по формуле:

где
Lобх. - длина маршрута обхода рабочих мест, м;
0,6 - средняя длина одного шага, м;
0,015 - норматив времени на 1 м, мин.

Маршрут наблюдения устанавливается таким образом, чтобы было возможно попеременно видеть всех исполнителей работ/все единицы оборудования. Оптимально, если он будет коротким и не содержащим холостых переходов.

Что касается графика обходов рабочих мест, то составлять его не обязательно. Главное - обеспечить наблюдениям случайный и одинаково возможный характер. Ведь моментное наблюдение, по сути, выборочное обследование, аналогичное случайной выборке.

Т.е. наблюдения можно осуществлять лишь тогда, когда для этого есть возможность и время.

В рамках второго этапа наблюдатель последовательно (т.е. согласно установленному маршруту) осуществляет обход соответствующей производственной/офисной территории. Поравнявшись с тем или иным объектом наблюдения, он мысленно отмечает, что происходит на объекте в момент его посещения (какой вид деятельности) . При этом письменно зафиксировать «увиденное»(условным шифром в специальном бланке) он может, как непосредственно находясь рядом с объектом, так и позднее, покинув поле зрения работников, тем самым обеспечив скрытый характер исследованию. Наблюдения проводятся до тех пор, пока не достигнут установленного объема (M) .

Важное замечание: в практике моментных наблюдений довольно распространенной является следующая ситуация: наблюдатель, подходя к объекту, замечает, что у него/на нем закончился один и начался другой вид деятельности. В этом случае в листе наблюдений фиксируют первый вид деятельности.

В рамках третьего этапа по каждому наблюдаемому виду деятельности подсчитывается количество зафиксированных моментов. Далее определяются общая сумма моментов наблюдений по всем видам деятельности и удельный вес (процентное выражение) каждого вида деятельности. На основании данных об удельном весе и общем времени проведения наблюдений производится расчет абсолютных величин затрат и потерь рабочего времени (в мин.) . Осуществляется анализ полученных результатов.

В рамках четвертого этапа по итогам проведенного анализа производится разработка соответствующих организационно-технических мероприятий/рекомендаций.

Пример практического применения Метода моментальных наблюдений:

Основным ориентиром при составлении этого графика являлся режим работы стажера - неполная рабочая неделя.

Время начала каждого конкретного обхода (в тот или иной день наблюдения) было установлено с помощью ППП (пакета прикладных программ) MS Excel. Для этого была использована функция СЛУЧМЕЖДУ(нижняя_граница;верхняя_граница).

Таблица № 2. Генерация случайных чисел

Соответственно 1-й обход должен был произойти в 09:07, 2-й обход в 09:32, 3-й обход в 11:24 и т.д.

Маршрут обходов не разрабатывался, так как все рабочие места находились в пределах постоянной видимости стажера (наблюдения осуществлялись в помещении общей площадью 20 м2) . Большую часть наблюдений стажер произвел, что называется, не сходя со своего рабочего места.

Виды деятельности, подлежащие регистрации, были определены на основании наблюдений за сотрудниками, сделанных в течение 5-ти первых дней работы стажера в отделе. По результатам этих наблюдений была составлена таблица № 3. Она оказалась весьма полезной: к ней было удобно обращаться, чтобы уточнить корректность отнесения фиксируемого момента к тому или иному виду деятельности. Кроме того, с учетом данных этой таблицы была заполнена лицевая сторона листа наблюдений (блок «Вид деятельности") (Рис. 4) .

Таблица № 3. Состав видов деятельности

Всего было заполнено 15 листов наблюдений. На рис. 4 в качества примера представлен заполненный лист наблюдений № 1:

Заполнение листов наблюдений производилось непосредственно в ППП MS Excel, что значительно сократило время их обработки, а также обеспечило закрытость проводимого исследования.

Процесс обработки заключался в подсчете количества зафиксированных моментов по каждому виду деятельности в разрезе конкретного сотрудника и отдела в целом, а также в определении общей суммы моментов наблюдений по всем видам деятельности и установлении удельного веса каждого вида деятельности. При этом сначала подсчет количества зафиксированных моментов производился отдельно по каждому листу наблюдений (заполнялась таблица № 4) , затем путем суммирования полученных результатов, формировались итоговые значения за весь период наблюдения (таблица № 5) .

Вот так постепенно вырисовывалась картина фактических затрат рабочего времени сотрудников отдела.

Таблица № 4. Число зафиксированных моментов наблюдений

Таблица № 5. Итоги наблюдения

Анализ полученных результатов:

По итогам наблюдений было установлено, что (в среднем) рабочее время сотрудников отдела распределяется следующим образом: 6% занимает обслуживание рабочего места, 4% - подготовительно-заключительная деятельность, 39% - основная деятельность, 12% - вспомогательная деятельность, 22% - потери рабочего времени, 5% - отдых и личные надобности. В результате загрузка одного сотрудника (в среднем) составляет 55%.

Потери рабочего времени сотрудников отдела варьируются от 15% до 32%. Самый высокий процент потерь был выявлен у специалиста (без категории) - 32%. Далее следуют специалист 2-й категории - 25%, специалист 1-й категории - 18%, ведущий специалист - 15%.

Наибольшей в структуре потерь рабочего времени является доля потерь, связанных с нарушением трудовой дисциплины (18%) . Печальными лидерами среди сотрудников по уровню этих потерь являются специалист (без категории) (31%) и специалист 2-й категории (21%) .

В целом, исходя из результатов наблюдений, резервы рабочего времени за счет сокращения потерь, связанных с нарушением трудовой дисциплины и потерь, обусловленных организационно-техническими причинами, в среднем составляют 22%.

Однако существуют и скрытые резервы (Рис. 7) . Это резервы рабочего времени за счет сокращения непредвиденных работ. В среднем по отделу они составляют 11%.

Вывод: Анализ результатов наблюдений показал, что основной причиной неэффективной работы отдела является нерациональное использование сотрудниками своего рабочего времени.

Управленческие решения, принятые по итогам работы:

Введена система планирования и отчетности для сотрудников отдела. В соответствии с ней каждый сотрудник в конце рабочей недели (пятница до 12:00) должен представлять руководителю управления или его заместителю отчет о выполненных работах, а также план работ на следующую неделю.

Часть поручений руководства управления , которые ранее поступали в отдел через ведущего специалиста, стали поступать в отдел через специалиста (без категории) и специалиста 2-й категории. Они же стали представлять руководству и отчет об их выполнении.

В целях сокращения объема непредвиденных работ расчет и корректировка смет к договорам стали производиться специалистами отдела исключительно на основании служебных записок от подразделений , а не в авральном порядке.

Таблица № 6. План работ на неделю

Таблица № 7. Отчет о выполнении плана работ hr-journal.ru

• Мотивация, Стимулирование и Оплата труда

При этом одновременно обследуют несколько объектов, а число наблюдений должно быть достаточно большим. По окончании наблюдения определяют число моментом для каждой категории затрат рабочего времени и потерь времени, определяют их удельный вес в общем числе зафиксированных точек и продолжительность в единицах времени.  

Метод моментных наблюдений.  

В последнее время широко практикуется для изучения затрат рабочего времени метод моментных наблюдений. Основу метода моментных наблюдений составляют математические положения теории вероятности . Согласно общему правилу, вероятность повторения того или иного элемента во времени в период наблюдения прямо пропорциональна его продолжительности и обратно пропорциональна длительности наблюдения. Этот метод имеет определенные преимущества по сравнению с методом непосредственных замеров. Он относительно прост и менее трудоемок. Он дает возможность проводить наблюдения за работой большой группы рабочих или оборудования и получать в короткие сроки вполне достоверные данные.  

Затраты рабочего времени изучают двумя методами непосредственных замеров и моментных наблюдений . Метод непосредственных замеров дает наиболее полное представление о процессе труда, позволяет детально изучить приемы и методы работы, последовательность выполнения элементов, помимо средних величин получить данные по отдельным операциям, рабочим местам , но он трудоемок, на его проведение затрачивается много времени, один наблюдатель не может изучать затраты рабочего времени большого числа работников. Метод моментных наблюдений состоит в регистрации и учете одноименных затрат в случайно выбранные моменты. Наблюдение проводят в четыре этапа.  

Бригадную фотографию целесообразно проводить методом моментных наблюдений. При этом методе регистрируют не абсолютные затраты и потери времени, а число моментов (М), которые определяют по формуле, выведенной на основе законов математической статистики  

Метод моментных наблюдений отличается незначительной трудоемкостью, простотой, оперативностью. Один наблюдатель может изучить затраты рабочего времени большого числа работников. Изучение затрат рабочего времени методом моментных наблюдений можно прерывать и возобновлять, и это не влияет на точность результатов. Однако при данном методе можно получить  

Метод моментных наблюдений предполагает регистрацию и учет однородных затрат времени в случайно выбранные моменты, т. е. в те моменты, когда наблюдатель подходит к определенному рабочему месту . При этом одновременно обследуют несколько объектов, а -число наблюдений должно  

Наблюдатель, делая обход равномерным темпом по определенному маршруту, на каждом рабочем месте фиксирует не время, а состояние трудовой деятельности с помощью принятой системы обозначений каждой категории затрат рабочего времени (см. с. 19). В отличие от групповой фотографии рабочего дня метод моментных наблюдений основывается на выборе интервалов начала обходов так, чтобы они не обладали какой-либо закономерностью относительно цикла производства , носили бы характер случайной выборки . Эти интервалы (время начала обхода рабочих мест) могут определяться с помощью математических таблиц случайных чисел (подробнее см. ), которые обеспечивают независимость определения момента начала обхода от воли и желания наблюдателя.  

Названные виды выборок ориентированы на отбор конкретных материальных явлений. Кроме них следует назвать как особый вид выборки метод моментных наблюдений. Сущность метода моментных наблюдений состоит в периодической фиксации состояний наблюдаемых единиц в отобранные моменты времени. Расчет объема такой выборки дает количество моментов. Этот вид выборочного наблюдения применяется при изучении использования производственного оборудования , либо рабочего времени (см. п. 7.13).  

В этом смысле большими преимуществами обладает статистический метод моментных наблюдений, в основе которого лежат фундаментальные положения теории вероятностей и математической статистики . Изучение данного и подобных ему методов проводится в курсах статистики и эконометрики.  

При использовании метода моментных наблюдений предварительно разрабатывается маршрут обхода и устанавливаются фиксажные пункты, то есть места по пути следования наблюдателя, поравнявшись с которыми он должен остановиться и зафиксировать, чем занят рабочий или какая работа в данный момент выполняется на оборудовании. В качестве фиксажных пунктов могут быть выбраны, например, колонны около рабочих мест , станки и т.д. Определяется также необходимое число наблюдений или моментов.  

Метод моментных наблюдений представляет собой исследование затрат рабочего времени, загруженности рабочих и использования оборудования на основе выборочных наблюдений , проводимых в случайно отобранные моменты времени по большой группе рабочих . С помощью этого метода, не прибегая к сплошному и непосредственному измерению величины всех затрат рабочего времени, путем фиксации числа случаев их повторения, полученных при проведении серии внезапных и нерегулярных наблюдений, можно получить данные об удельном весе и абсолютные значения затрат и потерь рабочего времени.  

Наиболее распространенным и достаточно точным в настоящее время является метод моментных наблюдений. Существует специфические особенности применения этого метода и связанные с этим разновидности его трактовки.  

Метод моментных наблюдений можно использовать и при определении времени, необходимого для выполнения отдельных.операций.  

Метод моментных наблюдений, основанных на систематической выборке , представляет собой развитие метода моментных наблюдений, основанное на использовании в элементном нормировании вместо хронометражных наблюдений моментных.  

Фотография методом моментных наблюдений (М.м.н.) широко применяется для изучения использования рабочего времени и его потерь.  

Метод моментных наблюдений позволяет охватить большое количество рабочих мест , получить оперативную информацию , на основе анализа которой могут быть приняты управленческие решения . Непосредственному проведению моментного наблюдения предшествует анализ структуры затрат времени, классификация и кодирование выполняемых работ. Затем в течение определенного времени проводят серию моментных наблюдений , например недели, месяца, и полученные данные анализируют, а также рассчитывают ошибку выборки , поскольку мо-ментное наблюдение является выборочным во времени. Параллельно с моментными наблюдениями служащие записывают количество единиц каждой работы, выполненной за период времени наблюдений.. По окончании наблюдения уточняется время, затраченное каждым работников на свою работу, а информация служащих содержит сведения о количестве единиц каждой работы, выполненной служащими. После этого затраты времени делят на число единиц работы и получают нормативное время работы.  

Известно, что время занятости производительным трудом определяется с помощью фотографии рабочего времени. Для его определения рекомендуется проводить фотографию рабочего времени методом моментных наблюдений, так как с помощью моментных наблюдений можно определит ц время занятое и сразу большой группы рабочих . Кроме того, применение этого метода не оказывает на них заметного психологического воздействия.  

Чтобы определить влияние времени занятости непосредственно работой на утомление работников, было проведено комплексное исследование представителей ряда профессий. Исследование функционального состояния организма рабочих и фотография рабочего времени методом моментных наблюдений производились в течение 4-8 дней. Исследования показали, что чем больше времени рабочие заняты производительным трудом , тем больше величина показателя утомления, причем зависимость величины показателя утомления от времени занятости практически линейна. Коэффициент корреляции между этими показателями равен 0,65, р>99 (рис. 1).  

Любое знание о процессе труда немедленно оказывает влияние на сам процесс труда. Само наблюдение, получение конкретных знаний о процессе труда очень часто вызывают изменение процесса труда. Эти соображения наглядно иллюстрируются различиями в структуре затрат и потерь рабочего времени, полученными двумя способами с помощью фотографии рабочего дня и метода моментных наблюдений. И в том и в другом случае мы не можем вести речь о некоей истинной структуре, так как сам процесс наблюдения взаимодействует с процессом труда. Даже простое изменение формы статистической отчетности может повлечь изменения в некоторых процессах труда.  

При аналитически-исследовательском методе нормирования используются фотография рабочего времени и ее разновидности (индивидуальная, групповая, бригадная, многостаночной работы , времени работы и простоев оборудования и др.), метод моментных наблюдений, хронометраж, фотохронометраж.  

Метод моментных наблюдений - это изучение затрат рабочего времени (использования оборудования во времени) путем наблюдений, проводимых в случайные моменты времени с фиксацией количества случаев повторения тех или иных затрат. Метод целесообразно использовать при нормировании работ (функций) и операций, время выполнения которых трудно измерить при помощи хронометража, для разработки нормативов времени на подготовительно-заключительные работы и неустранимые потери (производственно-технологические и др.). Условия обеспечения достоверности результатов наблюдений - это внезапность и случайность фиксируемых видов затрат рабочего времени, достаточно продолжительный период проведения серий наблюдений для фиксации всех элементов работы, категорий затрат рабочего времени, а также краткость каждого наблюдения (охват одного изучаемого элемента). Метод позволяет регистрировать и учитывать в период наблюдения одноименные затраты рабочего времени группы исполнителей или времени работы и перерывов в работе различного числа оборудования и на этом основании определять удельные веса и абсолютные значения изучаемых затрат времени. При обработке материалов исследования подсчитывается количество моментов наблюдений по каждому

Моментных наблюдений метод

в статистике, фиксация наличия или отсутствия отдельных элементов изучаемого процесса на определённые моменты времени без учёта продолжительности этих элементов. Является разновидностью выборочного наблюдения (См. Выборочное наблюдение) и применяется при изучении использования рабочего времени и эксплуатации производственного оборудования в промышленности, покупательского спроса в розничной торговле, использования вагонного парка на ж.-д. транспорте. Позволяет также получить необходимую информацию для расчёта основных характеристик процессов массового обслуживания (потока заявок в единицу времени и среднего уровня обслуживания). Метод является наиболее приемлемым для определения эффективности изменений в организации труда инженерно-технических работников и служащих.

М. н. м. заключается в проведении наблюдений через случайные или постоянные интервалы времени с отметками о состоянии исследуемого объекта в тот или иной момент времени. Специальные регистраторы в течение рабочей смены по намеченному маршруту через определённые интервалы производят обход рабочих мест и фиксируют элементы рабочего или станочного времени («работа» или «простой»). Число наблюдений рассчитывают по формуле:

где К - коэффициент использования времени; Δк - заданная точность, т. е. предельная относительная ошибка при определении К с доверительной вероятностью 0,954 или 0,997; t - гарантийный коэффициент точности результатов моментного наблюдения. В условиях стабильного производственного процесса t = 2, тогда доверительная вероятность Ф t = 0,954; в условиях нестабильного производственного процесса t = 3 и Ф (t ) = 0,997. Количество обходов определяется путём деления числа записей на число рабочих мест или на количество установленного оборудования. Оценка результатов моментного наблюдения производится по формуле:

где (1 - К ) - потери времени.

Лит.: Барнес П., Выборочное изучение рабочего времени способом мгновенных наблюдений, в сборнике: Применение статистических методов в производстве, М., 1963; Оноприенко Г. К., Выборочный анализ использования рабочего времени, М., 1968; Ильенкова С. Д., Резервы производства, М., 1973.

А. Г. Шифман.

Большая советская энциклопедия. - М.: Советская энциклопедия . 1969-1978 .

Смотреть что такое "Моментных наблюдений метод" в других словарях:

Моментных наблюдений метод в статистике, фиксация наличия или отсутствия отдельных элементов изучаемого процесса на определённые моменты времени без учёта продолжительности этих элементов. Является разновидностью выборочного наблюдения и… … Большая советская энциклопедия

В последнее время широко практикуется для изучения затрат рабочего времени метод моментных наблюдений составляют математические положения теории вероятности. Согласно общему правилу, вероятность повторения того или иного элемента во времени в период наблюдения прямо пропорциональна его продолжительности и обратно пропорциональна длительности наблюдения. Этот метод имеет определенные преимущества по сравнению с методом непо­средственных замеров. Его основные преимущества:

1) простота;

2) незначительная трудоемкость;

3) дает возможность проводить наблюдения за работой большой группы рабочих их оборудования;

4) получать в короткие сроки вполне достоверные данные.

В качестве недостатков можно отметить

1) невозможность анализа степени рациональности процесса труда;

2) получение только средних величин затрат рабочего времени в целом по категориям.

Сущность метода моментных наблюдений в том, что состояние и содер­жание трудового процесса фиксируется в определенный момент времени при встрече. Этим методом регулируется число моментов затрат времени, а не абсолютные его величины. Маршрут, фиксажные пункты и скорость передвиже­ния наблюдателя обязательно должны быть постоянными.

Чтобы получить достоверные данные, необходимо установить количество наблюдений, т.е. число моментов или замеров. В производствах с большой устойчивостью технологического процесса проводится меньше наблюдений, а с меньшей устойчивостью - больше. Количество моментов (М), или замер зависит от среднего коэффициента загруженности рабочих или использования оборудо­вания и определяется по формулам:

М = 2(1 - К)*100/КР (для массового стабильного производства);

М = 3(1 - К)*100/КР (для серийного и мелкосерийного производства);

где 2, 3 - степень достоверности исследования

К - коэффициент загруженности рабочего или оборудования (удельный вес затрат времени, связанных с выполнением работы, или доля времени рабо­ты оборудования);

Р - допустимая величина относительной ошибки результатов наблюде­ния, обычно в пределах 3-10% (берется в процентах от величины К).

Число необходимых моментов можно определить также, по таблицам, на основе вышеприведенных формул.

При выборе участка и маршрута наблюдения должен быть обеспечен хо­роший обзор всего расположенного на нем оборудования и всех рабочих мест. Продолжительность движения наблюдателя по маршруту должна укладываться в установленный интервал наблюдения.

При последовательном обходе наблюдателем всех расположенных на его участке объектов состояние каждого из них фиксируется в тот момент когда наблюдатель проходит мимо него. Все отметки наносятся в наблюдательный лист.

Общий результат сменного наблюдения определяется при подсчете числа отметок по каждому из индексов и рабочему месту. Итог заносится в карту моментных наблюдений.

Пример

На участке прессования деталей из пластмассы провести моментные на­блюдения за работой 20 прессовщиков. Степень достоверности исследования 2, величина относительной ошибки результатов наблюдения - 5, К - 20% . Опре­делить потери рабочего времени по организационно-техническим причинам и по вине исполнителей.

Решение

1. Число моментных замеров, которые нужно сделать:

М = 2(1-К)*100/КР = 2(1-0,2)/5*0,2*10000 = 3000

2. Обход рабочих мест следует провести в течение одной смены продол­жительностью 480 мин. Для всех рабочих мест это время составит:

480*20 = 9600 мин., тогда интервал обхода будет равен:

9600/3000 = 3,2 мин.

3. Из 3000 замеров зафиксировано: 162 замера относятся к потерям по ви­не рабочих и 144 замера к потерям по организационно-техническим причинам.

4. Определяем удельный вес наблюдаемых замеров в общем числе сде­ланных замеров по всем рабочим местам:

а) потери рабочего времени по вине рабочих:

162/3000*100 = 5,4 % (Т вр)

б) потери рабочего времени по организационно-техническим причинам:

144/3000*100 = 4,8 % (Т от)

5. Общий процент потерь составит:

5,4 + 4,8=10,2% (Т = Т вр + Т от)

На основании полученных данных следует разработать мероприятия, на­правленные на повышение производительности труда.

Хронометраж и его назначение.

Хронометраж в техническом нормирование - это метод изучения затрат рабочего времени, основанный на наблюдении многократно-повторяющихся элементов операций.

Основной целью хронометража является проектирование нового метода и способы выполнения операции, установление необходимых затрат времени на ее выполнение. В соответствии с этой целью при его проведении решаются сле­дующие задачи:

1) изучение фактического метода, способа и продолжительности выполне­ния операции;

2) выявление, изучение и распространение передовых методов, приемов и организации труда;

3) получение необходимых материалов для разработки норм активов основного и вспомогательного времени, совершенствование организации труда производства;

4) изучение затрат времени на выполнение операции, выявления причин невыполнения норм труда и разработка мероприятий по устранению этих причин;

5) проверка действующих норм труда и их уточнение.

Хронометраж осуществляется в четыре этапа:

1. Подготовка к проведению хронометража.

2. Проведение наблюдения.

3. Обработка результатов наблюдения.

4. Систематизация материалов наблюдения, их анализ установление нор­мы времени.

При подготовке к наблюдению необходимо:

1. Выбрать объект наблюдения в соответствии с поставленными задачами.

2. Ознакомить рабочего с целью и задачами хронометража.

3. Проинструктировать рабочих о порядке выполнения операции.

4. Ознакомиться с выполняемой работой, техническим регламентом, оборудованием, с условиями труда рабочих.

5. Расчленить операцию на составные элементы.

6. Установить факторы, определяющие продолжительность элементов операции.

7. Определить необходимое количество наблюдений.

В процессе наблюдения производится измерение и запись затрат времени по каждому элементу операции.

Для проведения и измерения затрат времени применяются одно-, двух-трех стрелочные секундомеры, фото- и кино- аппаратура, хронографы, осциллографические установки.

Запись затрат времени осуществляется непрерывным способом по теку­щему времени от момента начала и до конца операции. Этот способ применяет­ся, когда продолжительность элементов операции более 10 сек. Запись затрат времени может осуществляться выборочным методом, при котором изучаются и производятся замеры времени отдельных элементов операции последовательно. Второй способ применяется тогда, когда продолжительность элементов опера­ции менее 10 сек.

Основным документом при хронометраже является наблюдательный лист-хронокарта.

При обработке материалов наблюдения определяется продолжительность элементов операции; (в нашем примере 18 мин.) выявляются и исключаются де­фектные замеры; производится проверка полученных хронорядов на устойчи­вость. Это осуществляется методом сравнения фактического коэффициента устойчивости с нормативным. Коэффициент устойчивости – К уст. определяется отношением максимальной продолжительности (Т max) выполнения данного элемента операции к минимальной продолжительности (Т min) этого же элемен­та операции, т.е.

К уст.факт. = Т max / Т min = 12/10 = 1,2

Нормативный коэффициент устойчивости для машинных работ составля­ет 1,2-2; для машинно-ручных работ 1,3-2,5; для ручных работ 1,5-3,0.

Если фактический коэффициент устойчивости превышает нормативный, то хроноряд считается неустойчивым и наблюдения повторяются.

На основе устойчивого хроноряда определяются среднеарифметические величины продолжительности каждого элемента операции которые и являются базой для установления научно-обоснованной нормы труда.

Т ср = 10+11+11+12+11+10+10+11+12+10+12 /11 = 10,9 мин.

В процессе анализа материалов наблюдения обобщаются данные ряды на­блюдений; определяется средняя продолжительность каждого элемента опера­ции на основе данных всех хронокарт; производится анализ отдельных затрат рабочего времени, длительности выполнения отдельных элементов операции; сокращение продолжительности их выполнения; изучаются условия труда и т.д.

На основе анализа разрабатываются конкретные организационно-технические мероприятия по совершенствованию организации и процесса труда на рабочем месте; проектируется содержание и новый способ выполнения опе­рации и устанавливается длительность выполнения отдельных элементов и опе­рации в целом.

Пример.

Обезвоживание продукта производится на двух центрифугах периодиче­ского действия. Операция дает 140 кг. сухого продукта. Затраты времени на вы­полнение элементов операции на основе данных хронометража следующие (мин.) (Таблица 1).

Коэффициент устойчивости для данного типа операций К уст =1,4. Время подготовительно-заключительной работы и обслуживания рабочего места 9 мин. Перерывы на отдых и личные надобности - 10 мин. Определить норму времени на операцию и норму выработки рабочего на центрифугах за смену 8,2 часа.

Таблица 1.

Решение.

1. Исключаются явно завышенные и заниженные замеры:

по 1 элементу - замер "11"= 25 мин.

по 2 элементу - замер "9" = 15 мин.

2. Определяют коэффициенты устойчивости для каждого элемента опера­ции:

а) Куст. 1 = 14/11 = 1,27

б) Куст. 2 = 25/22 = 1,14

в) Куст. 3 = 8/6=1,33

Так как К уст ниже нормального, то полученные хронометражные ряды пригодны для дальнейшей обработки.

14x1+13x3+12x5+11x5/14=12 мин.

4. Длительность элемента "отжим":

25x6+24x4+23x2+22x2/14=24 мин.

5. Длительность элемента "выгрузка":

8x5+7x5+6x5/15=7 мин.

6. Длительность операции (Н вр.):

Н вр. =12+24+7=43 мин.

7. Число операций за 8,2часа:

492мин.-9мин.-10мин./43мин.=11 операций.

8. Норма выработки рабочего (Н выр.):

Н выр. =140х11x2 = 3080кг = 3,08т.

Укрупненные методы нормирования.

Нормативы по степени их расчленения подразделяют на:

1) элементные (дифференцированные)

2) укрупненные

Элементные нормативы предназначаются для установления технически обоснованных норм в основном в массовом и крупносерийном производстве. По этим нормативам устанавливают расчетную продолжительность отдельных элементов работы (приемов, трудовых действий) при выполнении различных технологических операций.

Укрупненные нормативы предназначаются для установления технических норм на выполнение различных технологических операций в условиях разных типов производства.

В массовом и крупносерийном производстве при значительном числе од­нородных операций обычно устанавливается типовой технологический процесс и типовое содержание трудовых приемов, а на этой основе упрощается расчет операционных норм.

В серийном производстве укрупненные нормативы времени должны представлять собой расчетные продолжительности комплексов приемов, связанных с выполнением операций. При этом приемы можно объединить в ком­плексы либо по признаку их технологической последовательности (технологические комплексы), либо по однородности факторов, влияющих на их продолжительность (расчетные комплексы).

В мелкосерийном и единичном производстве должны применяться укруп­ненные нормативы, по которым непосредственно может быть установлена рас­четная продолжительность основного и вспомогательного времени на отдель­ные технологические переходы и на операции в целом.

Наиболее укрупненным видом нормативов являются типовые нормы, установленные расчетным методом в соответствии с типовыми технологиче­скими процессами.

Нормирование труда ИТР и служащих.

Разнообразие выполняемых работ, отсутствие единообразия выполнения их, особенности процесса мышления при переработке необходимой информации исключает возможность применения традиционных методов прямого, непо­средственного нормирования их труда.

Разработка необходимой системы нормативов времени существенно осложняется, так как исследовать труд традиционными методами изучения на­блюдением невозможно.

Для ИТР и служащих нормативы времени устанавливаются косвенно по статистическим или фактическим данным, с учетом основных факторов, кото­рые влияют на трудоемкость нормируемой работы.

Нормативы времени для нормирования труда ИТР и служащих могут быть выражены в виде трудоемкости или нормативов численности исполните­лей на определенный вид и объем выполняемой работы.

Нормативы трудоемкости инженерных и управленческих работ в зависи­мости от способа их установления и точности могут быть:

1) дифференцированными - по элементам процесса и факторам, опреде­ляющих продолжительность;

2) укрупненными, устанавливаемыми в целом на определенный вид работы, или в виде допустимой численности исполнителей на выполнение опреде­ленных функций.